Ödeme, İade ve Teslimat

1) Ödeme Seçenekleri ve İade Süreci

Online ödemelerinizde, siparişinizin sonunda seçmiş olduğunuz ödeme yöntemi (kredi kartı, banka kartı veya sanal kart) üzerinden tahsilat işlemi gerçekleştirilir. Olası sipariş iptali veya stok kaynaklı sorunlar nedeniyle iptal edilen siparişlerde, ödeme tutarı 7 (yedi) iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.

2) Sipariş Bedeli İadesi

Siparişlerinizin çeşitli nedenlerle iptal edilmesi durumunda, Şeker Brand ürün bedelini en geç yedi iş günü içerisinde hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder.

İade sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için banka hesap bilgilerinizin ve/veya kredi kartı bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Gerekli durumlarda bilgilerinizi eticaret@sekerbrand.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

3) Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri mümkün olan en kısa sürede, aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Temini zaman alan ürünlerde kargo teslim süresi, ürün detay sayfasında belirtildiği şekilde en fazla 3 iş günüdür.

Teslimat süresinde gecikme yaşanması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Ürünlerin sorunsuz teslim edilebilmesi için, gün içerisinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtmenizi rica ederiz.

Siparişleriniz, seçmiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanarak; Şeker Brand mağazalarımızdan veya İstanbul Merkez Depomuzdan anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır. Farklı teslimat koşulları için müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

4) Ödeme Takibi

Ödeme sistemi, herhangi bir teknik sorun nedeniyle işlemi gerçekleştiremezse, ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durum hakkında bilgilendirilir.

Teslimat adresinde hata bulunması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için, siparişi veren kişi ile iletişime geçilmektedir. Ayrıca sipariş sonrası gönderilen otomatik e-posta ile, ziyaretçimizin e-posta adresinin doğruluğu teyit edilmektedir.

Teslimat sürecinde, müşterilerimize karşı olduğu kadar ödeme altyapısını kullandığımız bankalara karşı da sorumluluğumuz bulunmaktadır.